如何帮助首次购车者买车

第一次买车的人拿着车钥匙

说到汽车融资和/或买车,许多首次购车的人——其中大多数是Z一代和更年轻的一代千禧一代-不知道会发生什么。随着这两代人在购车市场上的份额不断增长,了解如何吸引更年轻的消费者非常重要。

虽然首次购车的人大部分都是在网上进行研究的——确切地说,是17.6个小时——但根据Urban Science和Harris Poll最近联合进行的一项研究,绝大多数人仍然希望经销商参与购买过程。乐动 体育资讯的研究他们调查了大约2000名消费者和200家经销商,发现81%的汽车购买者在做出购买决定时仍然看重经销商的意见。乐动 体育资讯这很可能是因为许多年轻的消费者在购车过程中需要指导,以帮助他们根据自己的情况做出最好的决定。此外,据JM&A集团称,年轻的购车者非常重视无缝的购车体验,并信任与他们合作的经销商。

为了给首次购车者提供积极的体验,经销商可能想要评估他们的销售方式,优先考虑建立关系和响应性客户服务。乐动 体育资讯以下是一些可以帮助他们完成购车过程的方法:

  1. 理解它们是如何运作的。
    考克斯汽车公司(Cox Automotive)最近的一项研究发现,年轻的购车者通常在去经销商那里之前有一个固定的预算,绝大多数人需要寻求汽车融资。乐动 体育资讯帮助首次购车者了解他们在预算范围内有哪些选择,是让他们知情并参与购车过程的好方法。

  2. 要有礼貌。
    由于许多首次购车者的大部分研究都是在网上进行的,因此经销商必须承认他们已经在购车过程中投入了大量的时间和精力。乐动 体育资讯花时间倾听他们的需求和喜好,并就他们的研究提出具体问题,这有助于在早期建立信任。

  3. 在网上和当面分享有价值的信息。
    根据CDK Global的一项调查,62%的千禧一代购车者使用汽车经销商的网站作为主要的信息来源。也就是说,重要的是在你的网站上开始建立关系,为购车者提供透明的教育资源,这将在研究阶段帮助他们,并为你提供潜在的销售线索。同样重要的是,你在网站上提供的资源要与你与进入你的经销商的客户分享的信息保持一致。乐动体育app下载LDsport乐动 体育资讯

  4. 了解你的客户。乐动体育app下载LDsport
    年轻的购车者希望觉得他们可以信任与他们合作的经销商,所以经销商有意识地、持续地努力去了解他们的客户是很重要的。乐动体育app下载LDsport乐动 体育资讯埃森哲(Accenture)的一项研究发现,95%的千禧一代希望品牌积极“吸引”他们,努力保住他们的业务。专注于与你的客户建立一种真正的联系,而不是关注底线,这不仅会对你的业务产生积极的影响,也会对你的声誉产生乐动体育app下载LDsport积极的影响。

  5. 向没有信用的购车者提供次级汽车贷款。
    由于许多首次购车的人几乎没有建立信用记录,通过你的经销商提供次级汽车融资也可以帮助你的汽车业务定位为一个有价值的资源,在他们的购车旅程。乐动 体育资讯Credit Acceptance是一家间接的次级汽车金融公司,它与全国12,000多家参与的汽车经销商合作,帮助他们向信用不良或没有信用批准的购车者提供购买车辆的服务。乐动 体育资讯要了解更多关于成为我们计划的注册经销商,请填写成为经销商在我们的网站上。