客户常见问题解答



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我如何在网上付款?

支付,乐动体育ldsports5.0或设置在线自动支付点击这里

我的付款方式是什么?

我们提供几种方便的付款选择,使您的月付款。要查看选项,点击这里

你的付款邮寄地址是什么?

下面是我们的官方支付的邮寄地址。请务必包括您的付款优惠券,并在您的支票或汇票您的帐号。

信贷验收
邮政信箱551888
底特律,MI 48255 - 1888

我可以更改付款日期吗?

付款日期不能更改,因为他们是基于原来签署的合同。

信用承兑有宽限期吗?

不。贵方必须在与我方合同规定的到期日支付每笔款项。逾期收到的款项将视为逾期付款。如有意外情况使贵方不能按时付款,请尽快通知我方。

我如何知道我的付款已在客户门户成功支付或安排?

一旦付款提交后,您会收到一个屏幕上的确认。如果你愿意,你可以打印确认收货。

我如何知道我的付款已在客户门户中处理?

一旦付款被提交,它将被张贴到您的信用接受帐户。然而,这并不意味着您的支付已经与您的金融机构或发卡机构处理。付款通常在2个工作日内处理,但您需要与您的金融机构或信用卡发行机构确认资金已从您的账户中提取。

是否有与不同的支付选择相关的费用?

在这里查看所有付款选项和费用:如何让您的信用承兑付款。

付款选项
没有费用
通过邮件
在人
建立经常性自动转账付款
Paymentus费3.95美元
自动电话或客户门户一次性付款
$ 9.95 Paymentus费
代理协助电话及时付款

c

我可以使用什么支付方法来设置我的支付在客户门户?

可以使用ATM卡、借记卡或银行账户(储蓄、支票或货币市场)进行支付。

  • 借记卡选项有常用卡的图片,如万事达、Visa和发现。这些支付只能通过指定为借记卡或预付卡(不接受信用卡)进行。
付款按钮不工作。我该如何解决这些问题呢?

致电信用承兑1-800-634-1506报告问题。准备提供以下信息:

  • 你的名字
  • 帐号
  • 设备品牌和型号
  • 操作系统和操作系统版本
  • 浏览器及浏览器版本
我可以查一下我以前的付款吗?

此时,您无法查看您的支付历史。如果您想了解以前付款的详细信息,信用承兑代表可以通过电话1-800-634-1506为您提供这些细节。

如何在客户门户进行一次性付款?

您可以选择通过门户(详细内容见下文)或通过客户支付选项(详细内容见问题)进行一次性支付我可以在不登乐动体育ldsports5.0录客户门户的情况下付款吗吗?)

  1. 登录到客户门户
  2. 点击“支付”部分的“在线支付”(或“一次性支付”,如果目前已注册自动转账)链接

网上支付按键画面

  1. 一次性支付屏幕将在窗口中加载。

    网上支付表格界面

  2. 选择付款金额
  3. 选择付款日期
    注意:破产账户不能有未来付款日期
  4. 选择付款方式
    • 可以使用借记卡、ATM卡或银行账户(通过ACH支付选项)进行支付
    • 对于借记卡或ATM支付,您将需要卡号,CVV,有效期和持卡人姓名
    • 对于ACH支付,您将需要银行帐户类型(支票、储蓄或货币市场)、路由编号、帐户编号、银行名称和帐户持有人名称
  5. 点击继续
  6. 审查你的提交并同意条款和条件
    在线支付条款和条件的屏幕
  7. 如果所有信息正确,然后单击支付
    • 如果信息有误,单击回来返回上一个屏幕并更新信息
  8. 付款收据将出现在屏幕上。如果需要,您可以打印收据或点击让另一个付款再付一次款。
    制作另一个支付按钮屏幕
  9. 看到“客户的钱包的问题,以获取有关保存付款方式以备将来使用的资料
我需要让我今天的付款,或者我可以安排它将来的日期?

你可以今天付款,乐动体育ldsports5.0也可以安排以后付款。当完成输入付款信息屏幕上,选择晚些时候安排将来的付款。付款收据将显示未来付款的细节。
注意:破产账户不能有未来付款日期

付款Reciept屏幕

我可以在客户门户取消付款吗?

您只能通过电话1-800-634-1506与信用承兑代表取消预定的付款。

我可否在网上乐动体育ldsports5.0付款而不登入客户门户网站?

是的。在未登乐动体育ldsports5.0录客户门户网站的情况下进行付款:

  1. 点击乐动体育ldsports5.0在信用接受网站,选择客人付款。
  2. 填好出现的表格和你的账号和你的SSN的最后四个数字。

客人付款表格屏幕

  1. 单击条款和条件链接和审查条款和条件。点击继续同意

客人付款条款和条件的筛选

  1. 在屏幕中输入支付信息,包括您的姓和名、邮政编码、支付金额、支付日期和支付方法
  • 对于借记卡或ATM支付,您将需要卡号,CVV,有效期和持卡人姓名
  • 对于ACH(银行帐户)支付,您将需要银行帐户类型(支票、储蓄或货币市场)、路由编号、帐户编号、银行名称和帐户持有人名称

客人付款明细表

  1. 确认付款信息,并勾选复选框,表明您已审阅条款和条件
    注意:如果您计划在未来为客人支付额外的费用,您可以通过勾选复选框来保存您的支付信息,说明您想在未来使用这种支付方式。
    客人付款确认屏幕
  2. 点击支付如果信息正确或回来如资料需要进一步更新

客人付款支付按钮屏幕

  1. 审核付款收据
  • 你可以打印收据作记录

客人付款收据屏幕

我可以在客户门户网站为客人付款时保存我的付款详情吗?

是的。为客人付款时保存您的付款信息:

a.当您到达“确认付款”界面时,点击“今后付款请使用此付款方式”,保存您的付款信息
确认支付画面

如何在客户门户网站上设置自动转帐?
  1. 登录到客户门户
  2. 单击“支付”部分的“在线支付”链接
  3. 点击报名参加自动转账如果您目前没有自动转帐计划;如果您有一个时间表,按钮将读取修改自动转帐然后点击那个按钮

主页屏幕

  1. 您需要选择付款方式
    • 可以使用借记卡、ATM卡或银行账户(通过ACH支付选项)进行支付
    • 您可以选择已保存在钱包内的支付方式,或点击“添加新”,使用新的支付方式。
    • 对于新的借记卡或ATM支付,您将需要卡号,CVV,有效期和持卡人姓名
    • 对于新的ACH支付方法,您将需要银行帐户类型(支票、储蓄或货币市场)、路由编号、帐户编号、银行名称和帐户持有人名称

支付方式选择屏幕

  1. 选择付款的开始日期、结束日期(如果需要)、金额和频率

工资日期选择屏幕

  • 每月:每月的同一天
  • 每周:每周的同一天
  • Bi-weekly:每隔一周,同一天
  • 半月:每月相同日期,可选择两天
    注意:对于当月不存在29日、30日或31日的月份,月末的最后一天将用于预定的付款
  1. 点击继续如果信息正确,单击回来要更新
  2. 检查确认自动转帐的细节条款和条件

自动转帐确认屏幕

  1. 如果所有的信息都是正确的,然后检查条款和条件按钮,点击确认自动转账
    • 付款收据将出现在屏幕上。如果需要,你可以打印收据。根据您的联系方式,您还将收到一封来自Credit Acceptance的确认自动转账付款计划的信函或电子邮件。

屏幕自动转帐凭证

  1. 如果你点击查看自动转帐,你将被领到修改自动转帐屏幕

修改屏幕自动转帐

如何在客户门户网站上找到自动转帐计划的详细资料?
  1. 点击修改自动转帐在客户门户中

修改屏幕自动转帐

  1. 您可以查看其他自动转账计划,但只能编辑已创建的自动转账计划
如何在客户门户更改自动转帐计划?
  1. 点击修改自动转帐在客户门户中

    修改自动支付界面

  2. 单击Change以更新特定于您的帐户的时间表
    请注意:您可以查看其他自动转账计划,但只能更新已创建的自动转账计划

  3. 对Schedule Details进行必要的更改并单击Continue

    • 点击取消返回到修改自动转帐页面
      修改自动支付界面

  4. 确认更新内容正确无误,并查看条款和条件
    • 如果更新不正确,请单击“取消”返回修改自动转帐页面,您可以在其中重新启动更改自动转账计划的流程
      自动支付确认时间表屏幕

  5. 如果所有的信息都是正确的,然后检查条款和条件按钮,点击确认自动转账
    • 付款收据将出现在屏幕上。如果需要,你可以打印收据。您还将收到一封来自信用接受确认收到付款信息的信。

一次性支付界面

  1. 如果您点击视图自动转帐,你将被领到修改自动转帐屏幕

查看自动支付界面

如何在客户门户改变我的支付方法?
  1. 点击修改自动转帐在客户门户中

屏幕自动支付

  1. 点击改变更新付款方式
  2. 您可以查看其他自动转账计划,但只能更新已创建的自动转账计划
  3. 选择已保存的支付方式或新的支付方式
    • 如果您想使用一种新的支付方式,请点击添加新.填写信息后,单击保存

自动支付-支付方法屏幕

  1. 确认更新无误后,点击“条款和条件”链接,查看条款和条件

自动支付确认时间表屏幕

  1. 如果所有信息正确,请选中“条款和条件”框并单击确认
    • 付款收据将出现在屏幕上。如果需要,你可以打印收据。您还将收到一封来自信用承兑的信,确认修改后的自动转账付款时间表

屏幕自动支付

  1. 如果您点击视图自动转帐,则会直接进入“修改自动转账”界面

屏幕自动支付

如何使用客户门户取消自动转帐计划?
  1. 点击修改自动转帐在客户门户中
  2. 点击改变更新特定于该帐户的时间表

屏幕自动支付

  1. 点击删除计划在这一页的底部

自动支付删除时间表屏幕

  1. 通过单击确认删除计划继续或通过单击取消更改取消更改
  2. 您将收到取消的确认号码,根据您的联系方式,您将收到一封确认取消的信件或电子邮件
自动转帐有哪些不同的付款间隔选择?

自动转帐有四种间隔选择:

  • 每月:每月的同一天
  • 每周:每周的同一天
  • Bi-weekly:每隔一周,同一天
  • 半月:每月相同日期,可选择两天
我选择在每月的29号、30号或31号自动取款。没有29、30或31号的月份会发生什么?

这个月的最后一天将在几个月内用于预定的29日,30日或31日支付,其中这一天并不存在。

什么是我的钱包?
管理的钱包功能用于支付屏幕,允许您使用借记卡或银行账户支付,您已选择保存以备将来使用。
  • 管理的钱包只显示当你有一个以前的支付方法保存。如果您从未保存过支付方式,则“管理钱包”选项将不会出现,直到您完成支付并选择按钮保存该方法以备将来使用。
如何为我的钱包添加支付方式?
  1. 点击管理的钱包在支付方法部分
    屏幕管理钱包
  2. 点击增加付款方法

我的钱包屏幕

  1. 选择适当的选项卡(借记或储蓄帐户)并输入信息

钱包支付方法屏幕钱包支付方法屏幕

  1. 点击添加当所有的信息都是正确的
  2. 新的支付方式将出现在管理的钱包屏幕
如何从我的钱包中删除支付方式?
  1. 单击“支付方法”部分中的“管理钱包”
    屏幕管理钱包
  2. 单击要删除的支付方法旁边的编辑


我的钱包屏幕

  1. 点击屏幕底部的“移除支付方法”

确认钱包屏幕

  1. 单击“确认”以删除支付方法,或单击“取消”(如果您不再有此更改)

确认钱包屏幕

我如何更新我钱包中的当前项目?
  1. 单击“支付方法”部分中的“管理钱包”
    屏幕管理钱包
  2. 单击要删除的支付方法旁边的编辑

我的钱包屏幕

  1. 更新页面上的信息
    • 不能更改路由号、账号和借记卡(您必须删除当前的方法并添加新的支付方法)

钱包支付方法屏幕

  1. 点击确认更新完成时,如果更改不正确,请单击“取消”

我怎样才能从我的帐户中得到回报?

您可以在任何时候通过您的客户门户帐户在线要求支付报价(点击这里的更多信息)。
你也可以通过拨打1-800-634-1506和使用自动电话系统来获取报酬。系统一天24小时可用。你也可以在美国东部时间上午8点到晚上11点之间与信用承兑代表联系。

我如何在网上获得回报报价?
  1. 在客户门户中打开帐户。
  2. 点击车辆支付信息下的请求支付报价。支付报价链接屏幕
    1. 选择支付报价良好的截止日期。
      注意:您可以选择不超过21天的日期
      回报报价选择日期画面
    2. 选择是否希望回报报价包括与取消未过期车辆服务合同(VSC)相关的回扣。
      注意:如果您的VSC合同的覆盖期限已经到期,此屏幕将不会出现

      支付报价选择VSC回扣屏幕
    3. 输入车辆里程表上的里程数。
      • 如果您输入的里程有明显的错误,或者VSC已经过期,我们将通过以下屏幕之一提醒您
    4. 选择信用承兑是否同意在您的车辆付清款项后取消未过期的VSC。
      • 第三方无法选择取消VSC,只能输入车辆里程。
      注意:VSC必须被取消,以使您获得任何可用的回扣,任何剩余部分的VSC。如果您没有提供取消的同意,您将不得不打电话信用承兑当您支付您的车辆,以取消VSC合同,并收到任何可用的回扣。

      支付报价进入里程屏幕

      注意:如果您输入的里程错误,更新里程到正确的金额或打电话信用接受继续支付请求

      回报报价里程错误屏幕
      回报报价确认屏幕里程
    5. 查看条款和条件以获得更多关于报价细节的信息。
      注意:如果您有GAP覆盖通过永利加,回报报价将自动包括任何退税的产品
    6. 如果您的账户上有第三方VSC和/或GAP合同,则会出现额外的请求支付报价按钮。这是因为支付报价包括第三方辅助产品的回扣必须由我们的运营支持部门计算。运营支持将计算报价,并在一个工作日内通过下一步选择的交付方式发送给您。如果您希望收到支付报价包括这些回扣,请按此按钮。

      支付金额屏幕
    7. 选择您的支付报价副本的交付方法。

      屏幕交付方法
为什么我不能得到一个支付报价在线?

支付报价只对一些帐户可用。如果您不能在网上获得报价,请致电1-800-634-1506联系信用接受以获取进一步的信息。

我在网上查了一份报价,然后在电话里收到了一份报价,他们不匹配。为什么?

联系信贷受理电话1-800-634-1506,获取更多与这些差异相关的详细信息。

我把我的报价放错了地方——我怎样才能得到这些金额?

如果您在请求回报报价时选择在客户门户消息中接收回报报价的PDF版本,那么您可以在客户门户消息中访问回报报价的副本。否则,请致电1-800-634-1506联系信用接受,以确认之前通过门户请求的报价的支付信息。对于更新的收益,在门户中重新运行报价。

我是否可以收到一份包括第三方辅助产品回扣的报价单?

是的,但一个单独的请求将需要作出的报价与这些回扣金额包括。支付报价包括第三方辅助产品的回扣必须由我们的运营支持部门计算,并将在一个工作日内通过您选择的交付方式发送给您。

作为授权的第三方,我可以运行支付报价吗?

是的,你可以运行回报引用(见问题“我要怎么做回报引用?”)。

我可以为我的汽车再融资吗?

信用接受不提供通过我们公司再融资您的车辆的机会。

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什么是短信提醒?
  • 短信提醒是通过信用承兑发送到客户移动设备的短信
  • 客户可能收到的消息包括标准乐动体育app下载LDsport的每月付款提醒、付款承诺提醒、自动转账付款提醒和呼叫信用承兑的请求
我如何注册短信提醒?

您可能已经同意在您购买和资助你的车,或当你创建了一个客户门户帐户时收到短信提醒。

如果您想确保已同意接收文本警报,请使用客户门户:

  1. 登录Customer Portal
  2. 导航到配置文件页面
    导航屏幕中的配置文件链接
  3. 选择“电话偏好”话机个性化设置界面
  4. 在你想要注册短信提醒的电话号码旁边的“短信”下的圆圈
    手机偏好按键画面
  5. 点击“更新偏好”

如果您没有客户门户帐户:

  1. 去CreditAcceptance.com
  2. 点击“未注册?立即注册。”关联
  3. 按照提示完成注册
短信提醒要收费吗?
  • Credit Acceptance不收取短信提醒费用,但可以适用手机运营商的标准短信费用
  • 如果你不确定发送和接收短信需要多少费用,请咨询手机运营商
什么是“短码”的短信提醒我收到的顶部?
  • 出站文本警告在出站电话号码的文本顶部包含一个5位短代码(878-24)
  • 5位代码用于方便发送短信,并识别信用接受作为发件人
“可适用的标准文本和数据费率”是什么意思?

每个移动运营商都有不同的短信和数据服务访问费率计划。你可以按每次使用收取费用,或者按固定费率无限使用每个月。你可能还需要为短信和数据服务的访问支付不同的费用。如果您不确定使用文本和浏览网页可能收取多少费用,您应该直接联系您的移动服务提供商。

信用录取会给我发什么短信提醒?
  • 标准月度付款催款
878 - 24

付款提示屏幕

  • 承诺付款的提醒
878 - 24

付款承诺提醒界面

  • 自动转帐提醒
    878 - 24

    自动支付提醒界面

    • 和/或要求call Credit Acceptance
    878 - 24

    信用接受联系人界面

    记住,即使您已经同意接收文本提醒,您仍然可能不会收到一个或以上的文本提醒,这取决于您的帐户状态。

    什么时候发送短信提醒?

    信用承兑可能会在一天和一个月的不同时间发送短信提醒,在我们向客户外呼的同一小时。乐动体育app下载LDsport

    停止短信发送的文本命令是什么?

    您可以用以下命令之一来回复从公司收到的文本信息,从而撤销与该公司联系的同意:

    • 文本停止停止所有的短信
      o注意,短信停止只停止短信提醒。例如,它不会取消自动转帐安排或导致信用承兑采取任何其他行动。
    • 文本停止一切停止该电话号码的所有来电和短信
    我如何选择退出文本提醒?

    您可以选择退出文本提醒有三种方式:

    通过短信 回复或发送STOP至878-24
    通过客户门户在线
    1. 登录Customer Portal
    2. 导航到配置文件页面
    3. 选择“电话偏好”
    4. 取消选择您想要退出文本提醒的电话号码旁边的框
    5. 点击“更新偏好”
    和探员通过电话 请拨打信贷受理电话800-634-1506
    我可以回复短信提醒吗?

    我们接受以下有限的回应:

    • 回复帮助,你将收到一条信息,提供一个链接到我们关于文本提醒的常见问题
    • 回复STOP以选择不发送手机号码的文本提醒
    • “回复停止所有”可选择不发送短信提醒和不给该手机号码打电话
    如果我回复一个文本警报与其他支持的响应之一以外的东西会发生什么?

    您将收到一条信息,提供到这个FAQ页面的链接

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    如何访问客户门户?

    一种。打开Web浏览器。请参见下面的推荐浏览器的列表:

    •Internet Explorer或Safari(版本9或更高)

    •FireFox(38或更高版本)

    •Chrome浏览器(28或更高版本)

    b。去www.jayslasvegas.com

    C。登录

    1. 点击登录按钮
      首页登录按钮屏幕
    2. 输入电子邮件\用户名和密码,然后单击登录主页登录表单界面
    如何创建客户门户帐户?

    一种。点击不注册?现在报名关联

    Homa页面注册链接屏幕

    b.选择您的角色(客户或授权)理查德·道金斯方)

    桌面视图:

    登记-选择角色屏幕

    移动视图:

    注册-角色选择移动屏幕

    c.输入您的账号和SSN的最后4位数字(如果您是授权第三方,请参阅我(授权第三方)如何在门户中创建帐户?

    报名 - 发现帐户屏幕

    d。点击招收

    e.输入“个人邮箱”、“密码”和“电话号码”,单击下一个

    创建帐户界面

    f.审查并接受使用条款及条款和条件

    • 滚动到末尾使用条款,条款和条件,客户才会同意这些条款。直到客户滚动到条款的最后,我同意接受和创造按钮将变成灰色,无法点击

      登记-使用条款屏幕

      登记-电话电子邮件同意屏幕

    g。点击我同意使用条款,然后单击接受和创建帐户条款和条件

    登记-使用条款活动按钮屏幕

    登记-电话电子邮件同意激活按钮屏幕

    h.单击“接受并创建帐户”将触发一封验证电子邮件发送到您的电子邮件帐户。在下次登录之前,您需要验证您的电子邮件地址。进入您的电子邮件,并打开发送给您的确认电子邮件

    i.复制或单击浏览器提供的链接

    登记-验证电子邮件屏幕

    如何登录以查看我的客户门户帐户?

    •确保你首先创建了一个客户门户账户。要创建帐户,请按照下面的步骤操作如何创建一个客户门户网站帐户?

    1. 点击登录按钮
      登录按钮,屏幕
    2. 在标签栏中输入电子邮件/用户名邮箱/用户名
    3. 在标记的字段中输入您的个人密码密码
    4. 点击登录按钮

    从屏幕上登录

    e。如果你还没有检查记住我,相信这台电脑如果您已经超过35天没有登录,您将需要验证您的计算机。

    1. 选择您喜欢的验证方法,单击发送
      登录-验证方法选择屏幕
    2. 在屏幕上输入用户名、密码和标识码

    i.识别码的有效期只有15分钟。如果代码过期,请单击“重发”按钮。

    2勾选“记住我并信任这台计算机”框,保存计算机信息以备下次登录。该信息将保存计算机作为保存设备35天,并在每次登录时刷新。

    3单击“登录”以查看帐户

    登录表单屏幕与记住我的选项

    我忘记了我的客户门户帐户的用户名

    一种。点击忘记邮箱/用户名链接,位于登录按钮

    忘记电子邮件/用户名链接屏幕

    b.输入您的账号和SSN的后4位数字

    忘记电子邮件帐户验证屏幕

    c。单击下一个按钮

    d.您的电子邮件地址将显示,您可以更新您的电子邮件地址或使用您的电子邮件地址和密码登录。

    • 如果您更新您的电子邮件地址,您将需要同意条款和条件.您将需要滚动到的结束条款和条件在你同意条款之前。直到你滚动到术语的最后更新按钮将变成灰色,无法点击。
      电子邮件同意屏幕现同意激活键屏幕
    我忘记了我的客户门户帐户密码
    1. 点击忘记密码链接,位于登录按钮,旁边的忘记了用户名关联

      忘记密码链接屏幕

    b.输入您的电子邮件/用户名

    c.输入SSN的后4位数字

    忘记密码帐户授权屏幕

    d。单击发送新密码按钮

    e。打开密码重置邮件并点击提供的链接

    f。输入新密码

    g。点击保存

    我忘记了我的客户门户帐户电子邮件,或者我无法访问我的客户门户帐户注册的电子邮件,或者我忘记了我的客户门户帐户的用户名,不记得文件中的电子邮件是什么
    1. 点击忘记邮箱/用户名按钮

    忘记用户名链接屏幕

    b.输入您的账号和SSN的最后4位数字

    忘记用户名帐户验证屏幕

    c.使用显示的电子邮件登录或更改客户门户登录电子邮件地址

    “我们不认识你正在使用的电脑”的警告是什么意思?我该如何摆脱它?

    建立这个网站是为了保护你的信息。一旦你按照上面列出的流程如何登录以查看我的客户门户帐户?并勾选“记住我并信任这台计算机”框,您的计算机/设备将被记住,以备以后登录尝试。

    如何重新发送确认邮件?

    首先,检查你的电子邮件帐户的垃圾邮件或垃圾文件夹,以确保确认电子邮件没有意外被屏蔽。如果您在垃圾邮件或垃圾邮件文件夹中没有找到确认邮件,您将需要遵循我忘记了我的客户门户帐户密码的过程。

    如何修改登录Customer portal的邮箱地址?
    1. 点击忘记邮箱/用户名按钮。

    忘记邮件链接屏幕

    b.输入您的账号和SSN的最后4位数字。

    • 一个授权3理查德·道金斯一方无法更新其登录电子邮件地址,将需要客户重新发送邀请电子邮件到新的电子邮件地址。

    忘记电子邮件帐户授权屏幕

    c.客户门户将显示您帐户的当前电子邮件地址。单击“更改电子邮件”按钮。

    更改电子邮件按钮屏幕

    d.输入新的电子邮件地址并同意条款和条件

    • 滚动到末尾条款和条件,你才会同意这些条款。直到你翻到条款的最后更新按钮会变成灰色,无法被点击到

      电子邮件同意屏幕现同意激活键屏幕

    e.您将看到新电子邮件地址的确认,并将收到新电子邮件地址确认更改的电子邮件。

    • 您必须通过确认邮件确认邮件地址。
    • 如果你没有收到确认邮件,检查你的垃圾邮件或垃圾文件夹。

    验证电子邮件地址屏幕

    我的客户门户帐户可以被锁定吗?

    7次登录失败后,您的帐户将被锁定10分钟。

    登录画面锁定画面

    客户门户是否可以使用移动设备?

    是的,可以通过移动设备访问门户。

    如何另一信用验收帐户添加到我的客户门户访问?
    1. 登录到客户门户
    2. 单击主界面“帐号”区域旁的“添加帐号”链接

    设为首页加入acount链接屏幕

    1. 输入要添加的帐号的帐号号
      • 您将只能够增加对你是制造商或联合制作其他帐户。
    2. 点击添加账户

      添加acount形式屏幕
    我如何删除我的客户门户帐户?

    您需要致电信用承兑处1-800-634-1506删除您的帐户。请记住,如果您删除了您的帐户,您将无法登录到客户门户或查看您的帐户的详细信息,直到您创建一个新的客户门户帐户。

    我打开教程或调查,现在我什么都做不了。如何返回Customer门户的其余部分?

    你有三个选择——完成调查和教程,点击“稍后提醒我”按钮让项目在下次登录时再次打开,或者点击右上角的X按钮永久关闭教程或调查。

    我试图登录客户门户,但它说我的电子邮件地址没有验证。我需要做什么?

    您将需要访问您的电子邮件帐户,并点击电子邮件中的链接从信用接受,以验证您的电子邮件地址。

    • 如果您无法找到邮件,请单击“重发”以再次发送验证邮件。
    • 如果您没有时间验证您的电子邮件地址,您可以点击客人支付按钮进行付款,而无需登录。乐动体育ldsports5.0

    提醒验证电子邮件屏幕

    如何在客户门户中添加电话号码?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件链接从顶部导航菜单主页配置文件链接屏幕
    3. 点击添加新电话部分的按钮增加新的手机屏幕
    4. 添加号码和电话类型输入手机屏幕细节
    5. 点击更新手机
    6. 查看条款和条件,并选择您是否希望收到该号码的短信、电话或两者都收到
      1. 滚动到末尾条款和条件,你才会同意这些条款。直到你翻到条款的最后设置我的联系人按钮会变成灰色,无法被点击到
    7. 点击设置我的联系人首选项
      设置联系人首选键界面
    如果我使用客户门户网站更新一个帐户的通讯首选项,它会自动更新我拥有的其他帐户吗?

    不。每个帐户都有自己的个人偏好。

    如何使用客户门户选择不发送短信?
    • 注意:如果您不能或不想选择退出在线短信,您可以随时打电话给Credit Acceptance,通过电话更新您的通讯偏好。
    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件链接从顶部导航菜单
      主页配置文件链接屏幕

    1. 单击Phone部分旁边的Phone Preferences链接

    编辑电话偏好链接屏幕

    1. 取消你想要选择不发短信的电话号码旁边的复选框
    2. 审查和滚动到年底电话和短信同意
      1. 您需要滚动浏览整个同意或更新的偏好按钮将保持以灰色显示,你将无法点击按钮
      电话偏好表格界面
    3. 点击更新的偏好

      手机首选激活按钮屏幕
    如何在客户门户中添加电子邮件地址?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件链接从顶部导航菜单主页配置文件链接屏幕
    3. 点击电子邮件部分中的铅笔图标
      编辑个人邮件界面
    4. 用个人邮箱更新你的邮箱地址(不是雇主提供的工作邮箱地址)
    5. 检查条款和条件
      1. 滚动到末尾条款和条件,你才会同意这些条款。直到你翻到条款的最后设置电子邮件同意按钮会变成灰色,无法被点击到
    6. 选择您是否希望在您的电子邮件地址接收电子邮件
    7. 点击设置电子邮件同意

    设置电子邮件偏好按钮屏幕

    如何在客户门户中选择退出电子邮件?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件链接从顶部导航菜单

    主页配置文件链接屏幕

    1. 点击电子邮件首选项链接旁边的电子邮件部分

    电子邮件首选链接屏幕

    1. 取消选择您希望不接收邮件的电子邮件类型旁边的订阅框
    2. 审查和滚动到年底电子邮件条款及条件
      1. 你需要滚动到条款和条件,或者是更新的偏好按钮将保持灰色
      电子邮件首选表单界面
    3. 点击更新的偏好
      电子邮件首选表单活动按钮屏幕
    为什么我被要求更新我的联系方式?

    信用承兑客户门户网站将每180天提示您更新或确认您的联系信息。如果我们无法通过您提供的电话号码、邮寄地址或实际地址联系到您,您可能会被提示更新您的信息。

    如何在客户门户中更新我的邮寄地址和物理地址?
    1. 点击配置文件链接从顶部导航菜单

    主页配置文件链接屏幕

    1. 单击邮件地址或物理地址旁边的编辑图标

    邮件地址更新链接屏幕

    1. 更新邮件地址或物理地址信息,单击“更新地址”

    邮寄地址更新表格屏幕

    请注意:如果您更新您的邮寄地址,门户将询问您是否愿意使用相同的地址作为您的物理地址(反之亦然)。

    如何在客户门户中查看我的帐户文档?

    注意:帐户文件是可用的,如果你电子签署的文件在起源的时候。可获得的文件清单见下文字母(e)。

    1. 登录到客户门户
    2. 单击帐户信息下方的“查看帐户文档”链接
      首页查看帐户文档链接屏幕
    3. 将文档作为一个单独的PDF查看,该PDF将通过首选PDF应用程序打开。
      合同文档样本屏幕
    4. 如果系统关闭,将出现以下错误消息。

      查看文档错误警报屏幕
    5. 可提供的文件清单如下:
      • 零售分期付款合同
      • 合同校正文献(如果适用)
      • 信息披露形式
      • 车辆服务合约(如适用)
      • GAP接受承保范围(如适用)
      • GAP附录(如适用)
      • 买方披露- GPS SID(处理状态)(如适用)
      • 买方披露- GPS SID(未治愈国家)(如适用)
      • 纽约GAP豁免(如适用)
      • 仲裁协议
      • 电子签名同意书
    什么是客户门户消息?

    来自Credit Acceptance的消息传递到您的Customer Portal帐户。

    如何注册客户门户消息?

    如果您拥有客户门户帐户,那么您将自动收到客户门户消息。

    我将在客户门户收到什么消息?

    您可能会收到保证金要求提醒,自动转账取消确认,滞纳金
    通知,和解要约,全额付款安排,支付报价,或后赎回
    安排。

    如何查看客户门户消息?

    a.登录客户门户账户。

    b。单击消息链接从顶部导航菜单。
    安全信息导航屏幕

    c。单击message beneath the Subject heading.
    注意:未读邮件以粗体显示。
    安全消息列表屏幕

    d.查看消息。

    e.要返回上一个屏幕,请按回来按钮安全消息细节屏幕示例

    我如何知道我有客户门户消息?

    如果在客户门户中有消息,那么在消息链接的旁边将有一个数字
    指示有一条(或多条)消息可查看的导航菜单。

    安全信息导航屏幕

    请注意:如果您已同意通过电子邮件沟通,您还将收到通知您的电子邮件
    您的客户门户帐户中有一条消息。

    什么电子邮件“你有一条消息在您的客户门户网站帐户”是什么意思?

    该电子邮件是通知您的客户门户中有新消息。

    我可以停止接收“您有消息在您的客户门户帐户”的电子邮件吗?

    只要你同意通过电子邮件沟通,你就会一直收到这封邮件。

    我可以选择不发送客户门户消息吗?

    不。在适用的情况下,您将始终在客户门户帐户中收到消息。

    我可以回复客户门户消息吗?

    没有办法响应客户门户消息;但是,可能会有指导
    如果您被要求采取行动,请联系谁的信息。

    我可以删除客户门户消息吗?

    您不能删除客户门户消息,但您可以通过以下方式归档消息:
    一种。点击档案信息按钮位于消息中。

    存档安全消息按钮屏幕

    b。单击回来按钮返回消息列表。

    如何查看已归档的客户门户消息?

    存档的消息可以通过单击存档的消息留言栏上的按钮
    页面。查看存档消息按钮屏幕

    多久会读邮件保留在客户门户?

    客户门户消息(包括已读消息)将始终处于打开状态
    “消息”页或“归档消息”中。

    什么是授权第三方?

    一个授权3理查德·道金斯一方是指您允许其进入您的账户进行支付和查看您的账户信息的人。3理查德·道金斯该方将无法更改您的帐户信息。

    授权第三方是否可以访问客户门户?

    可以,如果客户在帐户上授权第三方,并为第三方提供电子邮件地址,他们可以注册客户门户以获得对您帐户的访问权。下面的响应中提供了有关授予访问权限的详细信息授权第三方可以访问什么?

    如何在客户门户中授权第三方?
    1. 从客户门户网站的个人资料页上,单击下的第三方部分“新增”

    授权第三方链接屏幕

    1. 为您正在授权的第三方输入以下信息
      1. 电子邮件地址
      2. 街道地址
      3. 城市
      4. 状态
      5. 邮政编码

    授权第三方窗体屏幕

    1. 您需要滚动到条款和条件的末尾,否则邀请第三方按钮将保持灰色
    1. 单击邀请第三方。响应中详细说明了授予的访问权限授权第三方可以在客户门户中访问什么?

      授权第三方激活按钮屏幕
    2. 授权第三方现在将显示在配置文件屏幕上

    授权第三方查看屏幕

    授权第三方可以在客户门户中访问什么?

    授权第三方将能够查看您的账户信息(账户状态、余额等),并对您的账户进行支付(一次性支付和自动转账)。第三方也可以更新他们自己的电子邮件和邮寄地址。他们不能看到或更改客户联系信息。

    如何在客户门户中删除授权第三方?
    1. 点击“删除”图标从配置文件屏幕

    删除第三方屏幕

    1. 请阅读下面的屏幕描述删除授权第三方的含义。
    1. 选择“删除”,如果您决定不删除授权第三方,则单击“取消”

    删除第三方确认屏幕

    作为授权第三方,我可以在客户门户中做什么?

    您可以进行付款和查看帐户信息,但您将无法更新帐户或客户信息。

    我如何(授权第三方)创造客户门户中的帐户?

    你可以通过以下途径报名:

    1.授权第三方邀请中提供的链接;或

    2.Creditacceptance.com(仅当你已经被创造者或合作创造者放在该账户上时)。

    如果你选择通过

    然后

    授权第三方邀请 单击邀请中包含的注册链接。搬到步骤d
    Creditacceptance.com
    搬到一步一个
    1. 点击不注册?现在报名关联

    登录按钮,屏幕

    1. 选择您的角色(授权第三方)

    桌面视图:

    登记-授权第三方屏幕

    移动视图:

    注册授权第三方手机屏幕

    1. 输入客户的帐号和您的个人电子邮件地址
    2. 点击招收

    第三方enrollmet帐户搜索屏幕

    e.确认帐号、客户名称和邮箱地址后,单击下一个
    第三方注册创建帐户界面

    f.输入密码

    g。查看并接受使用条款条款和条件

    • 滚动到末尾使用条款,条款和条件,客户才会同意这些条款。直到客户滚动到条款的最后,我同意接受和创造按钮将变成灰色,无法点击

    第三方注册使用条款屏幕

    第三方注册电子邮件同意屏幕

    h。点击我同意使用条款,然后单击接受和创建帐户条款和条件

    使用条款与活动按钮屏幕

    电子邮件同意与活跃的按钮屏幕

    • 点击此将触发一个验证电子邮件发送到您的电子邮件帐户。在下次登录之前,您需要验证您的电子邮件地址。

    第三方报名表格屏幕

    我是授权第三方,我忘记了我的客户门户用户名

    您将需要联系您授权的帐户上的客户,并重新发送邀请。

    授权第三方忘记用户名消息屏幕

    我是授权第三方,我忘记了我的客户门户密码

    如果您忘记了您的客户门户密码,您将不得不创建一个新的密码。按照以下步骤创建新密码:

    1. 单击密码链接,位于登录按钮,旁边的忘记了用户名关联

    登录页面忘记密码链接屏幕

    1. 请为忘记密码的第三方点击链接

    密码恢复表单屏幕

    1. 输入您(第三方)的电子邮件/用户名
      新密码发送按钮屏幕
    2. 完成CAPTCHA验证
    3. 点击发送新密码链接按钮
    4. 打开密码重置邮件并点击提供的链接
      密码重置邮件屏幕
    5. 在提示时输入新密码
      设置新密码界面
    6. 点击保存
    我是一个被授权的第三方,我不记得我的客户门户账户的电子邮件文件,或者我不能访问我的客户门户账户注册的电子邮件,或者我忘记了我的客户门户账户的用户名,不记得文件中的电子邮件

    您将需要联系您授权的帐户上的客户,并重新发送邀请。

    我是授权的第三方。“我们不认识你正在使用的电脑”的警告是什么意思?我该如何摆脱它?

    建立这个网站是为了保护你的信息。要将您的计算机设置为可识别计算机,您需要:

    1. 使用您的用户名、密码和电子邮件或短信文本中指定的一次性PIN/识别码登录客户门户。
      • 验证码将在15分钟内失效,请务必在规定时间内完成登录。
      • 避免刷新页面,因为刷新会重新启动验证过程。
    2. 勾选“记住我并信任这台计算机”,以避免在以后登录时收到这条信息
      • 如果有超过35天的登录间隔,计算机将需要再次安全。

    登录与记得我的选项屏幕

    “您输入的信息与我们的记录不匹配”是什么意思?

    如果不能识别所输入的信息,则授权第三方屏幕上将出现错误消息。按照提示确认信息,然后再试一次。

    第三方登记帐户未找到警报屏幕

    我可以被锁定我的授权第三方客户门户帐户吗?

    7次登录失败后,您的帐户将被锁定10分钟。

    帐户锁定警报屏幕

    我如何添加一个电子邮件地址到我的授权第三方客户门户帐户?
    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件链接从顶部导航菜单

    主页配置文件链接屏幕

    1. 点击铅笔电子邮件部分的图标

    电子邮件地址编辑链接屏幕

    1. 用个人邮箱更新你的邮箱地址(不是雇主提供的工作邮箱地址)。
    2. 检查条款和条件
      1. 滚动到末尾条款和条件,你才会同意这些条款。直到你翻到条款的最后设置电子邮件同意按钮会变成灰色,无法被点击到
    3. 在您的电子邮件地址选择是否要订阅电子邮件
    4. 点击设置电子邮件同意

    设置电子邮件同意按钮屏幕

    我是授权的第三方。如何使用客户门户选择不接收电子邮件?

    请注意第三方电子邮件地址可用于以下任何原因:(A)验证第三方门户访问;(b)发送密码和用户名重置邮件;(c)发送自动转账登记修改和取消通知。取消订阅电子邮件通知并不会阻止该电子邮件地址被用于(a)或(b)。

    1. 登录到客户门户
    2. 点击配置文件链接从顶部导航菜单

    首页配置文件导航屏幕

    1. 点击电子邮件首选项链接旁边的电子邮件部分

    电子邮件首选链接屏幕

    1. 取消选中你想要退出接收的电子邮件类型旁边的订阅框
    2. 审查和滚动到电子邮件条款和条件结束
      1. 滚动到末尾电子邮件条款及条件,你才会同意这些条款。直到你翻到条款的最后更新的偏好按钮会变成灰色,无法被点击到
    3. 点击更新的偏好

    电子邮件首选表单界面

    我是授权的第三方。如何在客户门户中更新我的邮寄地址?
    1. 点击配置文件链接从顶部导航菜单

    首页配置文件导航屏幕

    1. 点击编辑图标旁边的邮寄地址

    邮寄地址编辑链接屏

    1. 更新地址信息,单击更新地址

    编辑地址表格屏幕

    我如何删除我的授权第三方客户门户帐户?

    联系允许你访问该帐户的客户,让他们删除你的访问权限。

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    我最近在信用承兑公司投资了一个工具。我的车辆的所有权在哪里?

    如果你居住在

    然后

    KY, MD, MI, MN, MO, MT, NY或好

    根据州的不同,你可以通过邮件获得职称,也可以到机动车部门领取职称。购买车辆后,机动车管理部门需要大约30天的时间签发车辆所有权证书。如果您居住在这些州之一,并且在此期限之后还没有收到标题,请联系您的汽车部门和/或您购买车辆的经销商。乐动 体育资讯如果需要额外的帮助,请致电800-634-1506与客户服务部联系。

    Al, ak, ar, az, ca, co, ct, dc, de, fl, ga, hi, ia, id, il, in, la, ma, me, ms, nd, ne, nh, nj, nm, nv, oh, or, pa, ri, sc, sd, tn, tx, ut, va, vt, wa, wi, wv, wy

    信用承兑拥有所有权,直到合同被付清和/或信用承兑解除其留置权。

    KS

    该州以电子方式拥有该称号。

    如果我最近购买了一辆汽车,但没有我的注册和/或牌照,我该怎么办?

    联系您购买车辆的经销商以乐动 体育资讯获得注册和/或牌照。如果需要其他帮助,请致电877-271-0509与职系联系。

    我搬到另一个州后如何转移我的头衔?

    通过新的国家机动车部联系。如果机动车部门要求的原题,你还没有标题,获得机动车部门的信笺申请表或信件,并通过传真或邮寄至信用验收:

    • 传真号码:866-436-4890

    • 邮寄地址:

      接受信贷公司

      收件人:标题部

      西12英里路25505号

      位于MI 48034

    一旦收到,信用接受将处理请求,并将您所在州要求的许可信和所有权文件发送到您首选的机动车办公室。

    我如何更改我的头衔上的名字?

    提交一份书面申请,包括更改姓名的证明文件(如结婚证书、离婚令或法庭命令)和你心仪的汽车办事处的地址。此信息可传真至我们的职系,电话:866-436-4890。一旦收到申请,我们将处理申请,并将批准信和所需文件(包括所有权,如果由信用承兑持有)发送到您首选的汽车办事处。你需要联系汽车办公室来完成这个过程。

    如果我想从标题中添加或删除一个角色,我该怎么做?

    如果你

    然后

    是否在零售分期付款销售合同上的一方想要增加标题

    请将您的全名、车辆识别码或帐号、您首选的汽车办事处地址等书面要求传真或邮寄至信贷受理处:

    •传真号码:866-436-4890

    •邮寄地址:

    接受信贷公司

    收件人:标题部

    西12英里路25505号

    位于MI 48034

    一旦收到申请,申请将被处理,所需的文件(包括所有权,如果由信用接纳持有)将被发送到您首选的汽车办事处。你需要联系汽车办公室来完成这个过程。

    在零售分期付款销售合同上的一方是否想要被剥夺所有权

    请将您的全名、车辆识别码或帐号、您首选的汽车办事处地址等书面要求传真或邮寄至信用承兑处。申请必须公证。

    •传真号码:866-436-4890

    •邮寄地址:

    接受信贷公司

    收件人:标题部

    西12英里路25505号

    位于MI 48034

    一旦收到申请,申请将被处理,所需的文件(包括所有权,如果由信用接纳持有)将被发送到您首选的汽车办事处。你需要联系汽车办公室来完成这个过程。

    将你的名字从标题中删除并不会免除你在零售分期付款销售合同中的付款义务。在你的名字从车辆名称上删除后,你仍然要承担零售分期付款销售合同上的所有义务。

    已故客户的遗产代表是否希望保留车辆并加入其名下

    请通过电子邮件、传真或邮寄方式向运营支持部门发送文件,包括客户的通行证证明和您是房地产代表的证明:

    •电子邮件地址:(电子邮件保护)

    •传真号码:866-808-6559

    •邮寄地址:

    接受信贷公司

    注意:操作支持

    西12英里路25505号

    位于MI 48034

    您还必须包括一个书面请求,以添加到标题。请确保在书面申请中包括您的全名、车辆信息和首选汽车办事处的地址。

    •如果该账户只有一个客户:信用承兑可以在头衔中添加一个遗产代表,并在遗产代表的书面请求下将已故一方从头衔中删除。

    •如果该账户有客户和共同签署人:信用承兑可以在所有权中添加一名遗产代表,并通过非已故方的公证书面请求和遗产代表的书面请求将已故方从所有权中删除。

    一旦收到申请,申请将被处理,所需的文件(包括所有权,如果由信用接纳持有)将被发送到您首选的汽车办事处。你需要联系汽车办公室来完成这个过程。

    要添加第三方标题谁没有签署零售分期付款销售合同

    信用承兑不允许第三方被添加到标题。

    我最近付清了我的零售分期付款合同。我什么时候可以得到我的所有权和/或留置权释放文件?

    如果国家是

    然后

    KY, MD, MI, MN, MO, MT, NY或OK(客户持有头衔)

    信用验收通常会发送留置权发布文档内给您支付后的30天内。如果状态直接邮寄标题给你,时间表将取决于国家的处理时间会有所不同。

    AL, AK, AR, AZ, CA, CO, CT, DC, DE, FL, GA, HI, IA, ID, IL, IN, LA, MA, ME, MS, ND, NE, NH, NJ, NM, NV, OH, OR, PA, RI, SC, SD, TN, TX, UT, VA, VT, WA, WI, WV, WY(信用承兑拥有头衔)

    信用承兑通常会在付款后30天内将所有权和留置权释放文件发送给你。如果你的所有权是通过电子方式持有的,国家将把所有权没有留置权的邮寄给你

    *关于FL和OH的细节请参见下面:

    •如果你的标题是FL中的电子标题:

    o信用承兑以电子方式解除留置权,并将寄信给你。佛罗里达州以电子方式保留了头衔。如果你想获得你的所有权的印刷副本,并释放我们的留置权,请遵循佛罗里达州公路安全和机动车辆部门网站上的说明:http://www.flhsmv.gov/html/emt.htm。

    •如果你的标题是OH中的电子标题:

    o信用承兑以电子方式解除留置权,并将邮寄给你一份解除留置权的信件。俄亥俄州以电子方式保存着头衔记录。如果您想以您的名义获得一份打印的头衔,请将留置权释放信送到您当地的县书记员办公室。

    KS(州以电子方式持有头衔)

    信用承兑会在支付后的30天内将留置权解除文件发送给你。您可以带留置权释放文件到您首选的机动车辆办公室或产权代理机构,以获得书面标题没有信用承兑的留置权。

    我所在的州拥有这个头衔,但我失去了它。我怎样才能复印一份?

    如果您居住在以下州之一:KY, MD, MI, MN, MO, MT, NY,或OK,您将需要联系您首选的机动车部门,以获得一个重复的头衔。

    如果我在付清零售分期付款销售合同后收到了所有权或留置权解除文件,但却丢失了它,该怎么办?

    如果信用承兑寄给你的所有权已经丢失,信用承兑可以寄给你一份经过公证的留置权解除文件,以便你申请一份没有信用承兑留置权的所有权副本。请致电800-634-1506与客户服务部联系。

    我能拿到我的头衔吗?

    如果信用接受持有您的标题,信用接受将提供一份副本给您。请致电800-634-1506与客户服务部联系。

    注意:在以下州,信用承兑不保留您的头衔:KY, MD, MI, MN, MO, MT, NY和OK。